利用規約

親愛的會員您好，歡迎來到知識衛星AI學院官網（以下簡稱「本平台」）。本平台係由塞特知識股份有限公司（統一編號 69685506，以下簡稱「本公司」）所經營，請您仔細閱讀以下服務條款（以下合稱「本條款」），一旦您使用本網站，即表示您同意遵守本條款，如不同意，請勿使用本平台。

適用範圍

• 本條款自生效日起，優先適用於本平台所提供之全部服務，及勾選同意本條款之使用者。本平台與知識衛星共用會員帳號；本條款未規定之事項，適用知識衛星會員服務條款。就本平台服務事項有不同規定者，優先適用本條款；本條款不變更會員於其他知識衛星服務已取得之權益。
• 本平台之隱私政策，以及各課程、檢定、活動之銷售頁、結帳頁或報名頁所載說明，亦構成本條款之一部分。個別頁面就該筆交易有更具體之約定者，以該約定為準。
• 未滿十八歲者，必須取得法定代理人之同意。您對本條款之同意或其他意思表示，包含以訪客身分完成購買付款或報名時，即視為已取得法定代理人同意。

一、用戶交易條款

（一）付款與花費

1. 您使用本平台付款服務進行購買時，即代表您同意提供有效的付款工具支付費用。本平台接受信用卡、超商繳費、ATM 轉帳、App 上付款及其他本公司開通之付款方式。
2. 您提供付款工具，即確認您已獲許可使用該付款工具，並授權本公司及其指定之付款處理人向該付款工具收取該筆訂單應付之全額款項，及蒐集、儲存處理該筆交易所必要之付款及交易資訊。
3. 以信用卡或簽帳卡付款者，本公司得向發卡單位取得最高至購買項目全額之預先核准。您於交易完成前取消交易，可能導致預先核准之款項無法立即使用。以簽帳卡付款致帳戶透支或產生銀行手續費者，由您自行負擔。

（二）第三方金流

本平台使用之金流服務屬第三方服務。您使用該金流服務進行訂閱或購買，即表示已閱讀並同意該金流服務之相關規範。第三方金流之效能、品質或付款問題，本公司就自身依法應負之責任負責。

（三）付費內容之提供及使用

1. 訂閱者：僅取得於使用期間內透過本平台閱讀、觀看該訂閱方案之使用權，取消訂閱後不再續訂，已付費期間內仍得繼續使用，使用期限屆滿後即無法繼續使用。以信用卡訂閱者，本公司於每月依購買時揭示之扣款週期及金額定期扣款，至您自行取消為止；以超商或 ATM 付款者，於所選期限內使用。
2. 單次購買者（含 AI 學院各等級課程）：於本服務存續期間內，得於本平台不限次數閱讀、觀看其購買之方案；但銷售頁另載使用期間者，從其約定。因有不可歸責於本公司之事由致該方案下架者，不在此限。除頁面另有約定外，單次購買不採自動續訂。
3. AI 能力檢定：首次檢定免費；重新檢定依當時公告之價格以單次購買辦理，每次購買得作答一次。
4. 實體與線上活動（含 AI 小聚）：以報名成功通知為準，活動時間、地點、費用、名額以報名頁及報名成功通知所載內容為準。
5. 訂閱者、單次購買者、檢定參加者及活動參加者，均不因付費而取得內容之所有權或智慧財產權。但仍享有本條款或個別內容明定之使用授權。
6. 訪客帳號之購買者，須完成帳號啟用後方可登入使用；啟用前，權限仍保留於該訪客帳號名下。

（四）協力廠商與第三方內容

本平台可能含有協力廠商及第三方之內容、資訊、廣告、應用程式或連結（以下合稱「第三方內容」），包括其他使用者於 Skill 分享區提供之 Skill。除法令有特別約定外，本公司不負責事前檢查第三方內容之義務，亦不保證其正確性、完整性、合法性或安全性，請您自行判斷後使用。但本公司知悉第三方內容違法或危害他人時，將視情形採取限制存取、停止提供或予以移除等必要措施。

二、使用者規範

（一）服務內容

本平台提供現場即時教學、錄製影片教學、課程相關教材、即時資訊回饋，並提供下列服務：

1. AI 能力檢定：線上評測 AI 應用能力，判定能力等級，並提供各構面表現、能力缺口與學習建議。
2. 各等級對應課程：依能力等級規劃之課程、教材與學習任務。
3. Skill 分享區與社群：瀏覽、下載、上傳、分享 Skill（包括 AI 工作流程、提示詞、設定檔、範本等）及參與社群討論，本公司得定期提供官方精選 Skill。
4. AI 小聚等實體與線上活動。

本公司得調整、下架產品或服務內容；調整將重大影響已付費使用者之權益者，本公司將事先通知並提供替代方案或退費。

（二）註冊與帳號

1. 本服務僅供使用者本人使用。您應提供本人正確、最新及完整之資料並持續更新。
2. 您應妥善保管帳號與密碼，不得轉讓、出租、出借或與他人共用。以您帳號及密碼登入後所為之行為，推定為您本人所為；發現帳號遭盜用時，請立即通知本公司。

（三）守法義務與禁止行為

您承諾不為任何非法目的或以非法方式使用本服務，遵守中華民國法令及使用網際網路之國際慣例；您如係中華民國以外之使用者，並同意遵守所屬國家或地域之法令。您不得從事下列行為：

1. 上載、張貼、公布或傳送誹謗、侮辱、威脅、攻擊、不雅、猥褻、不實、歧視或其他違反公共秩序、善良風俗之內容。
2. 侵害他人名譽、隱私權、個人資料、營業秘密、商標權、著作權、專利權或其他權利，或違反依法律或契約所應負之保密義務。
3. 冒用他人名義使用本服務，或使他人以自己名義使用本服務。
4. 上載、傳輸或散佈含有電腦病毒、惡意程式碼、竊取資料或未揭露之外部連線之檔案或 Skill。
5. 從事不法交易、張貼虛假不實或引人犯罪之訊息，販賣違禁物，提供賭博資訊，或濫發廣告訊息、垃圾訊息、連鎖信、違法多層次傳銷訊息。
6. 以任何方法傷害未成年人，或對恐怖行動提供實質支持。
7. 偽造訊息來源，干擾或中斷本服務、伺服器或網路，或未經授權以爬蟲、自動化工具、大量請求、逆向工程或規避排除自動搜尋標頭等方式存取或擷取本服務內容。
8. 規避檢定、付費、權限等機制，或轉售、共用本平台會員帳號。
9. 未經授權，以本服務內容（含課程、教材、檢定題目、官方 Skill）建構或訓練與本平台競爭之產品或人工智慧模型。
10. 騷擾、追蹤他人，或為前述目的蒐集或儲存他人之個人資料。
11. 其他侵害他人權益、危害本平台安全或營運，或違反本條款之行為。

（四）AI 能力檢定

1. 檢定結果係依您作答當下之表現，由本公司評測機制（含人工智慧技術）判定，供您規劃學習參考。
2. 除本公司另以書面明示為正式認證者外，檢定結果與等級不構成學歷、職業資格或政府認可之證照，亦不保證您取得特定工作、收入或商業成果。
3. 您應本人依頁面揭示之作答規則完成檢定，不得代考、使用他人帳號，或重製、外流題目。違反者，除法令另有規定者外，本公司得撤銷其檢定結果、不予退費，並得視違規情節拒絕其再次參加檢定。本公司另得就因此所受損害依法請求賠償。

（五）平台及內容之智慧財產權

1. 本平台內所有內容，包括文字、軟體、聲音、圖片、影片、圖表、網站架構與畫面、網頁設計、各項課程內容、精華摘要與講義、檢定題目與評測機制、官方 Skill、活動錄影，均由本公司或其他權利人依法享有智慧財產權。
2. 除本條款、個別內容另有授權或法令另有規定外，非經本公司或其他權利人事前書面同意，不得以任何形式使用、修改、重製、公開口述、公開播送、公開傳輸、改作、散佈、發行、出租、出借、出售、再授權或轉讓前述內容之全部或一部，亦不得針對課程、精華摘要或講義進行片段擷取、濃縮摘要或改作。
3. 您得將自課程所學之知識與技能應用於您本人或所屬組織之工作。官方 Skill 除另有標示授權條件外，您得於個人及所屬組織內部使用與修改，但不得對外販售、散布或再授權該 Skill 或其修改版本，亦不得將其作為付費商品或服務之內容提供予第三人。
4. 違反本項者，應賠償本公司及其他權利人因此所受之損害。

（六）使用者內容

1. 您於本平台上載、傳送、輸入、分享之評論、筆記、作業、作品、Skill、檢定作答及其他內容（以下簡稱「使用者內容」），其著作權仍歸您或原權利人所有。
2. 您同意就使用者內容授予本公司、本公司之關係企業及為本公司提供服務之受託廠商非專屬、可轉讓、可再授權、免權利金之全球授權，得為提供、維運、備份、展示、宣傳推廣及經營本平台之目的，於必要範圍內進行儲存、索引、使用、修改、重製、公開播送、公開傳輸、改作、散布、發行、公開發表、翻譯，並得於前述目的之必要範圍內，於本公司、本公司之關係企業及為本公司提供服務之受託廠商之系統、網路及合作網站公開刊登。以可識別您身分之方式公開使用（包括具名推薦、個別案例）前，本公司將另行取得您的同意。涉及個人資料者，仍依個資聲明及隱私政策辦理。
3. 您於 Skill 分享區公開之 Skill，其他使用者得依您標示之授權條件使用；未另行標示者，視為授權其他使用者於個人及所屬組織內部免費使用與修改。
4. 您得刪除或修改使用者內容，刪除後本公司停止新的使用。但其他使用者於刪除前依您授權合法取得之使用權，仍依該授權條件辦理；已製成之宣傳素材者，得於另行取得之同意範圍及期間內繼續使用。依法須保存之資料及尚待清除之系統備份者，依適用法令及隱私政策所定期限處理，不再供新增公開展示或宣傳使用。
5. 您保證對使用者內容享有合法權利，且不含他人未經合法授權提供之機密資料、第三人個人資料、侵權內容或惡意程式。因您違反前述保證，致本公司及本公司關係企業依前述授權使用而遭第三人主張權利者，您應負損害賠償責任。本公司不負事前審查義務，但得移除違反本條款之內容。

（七）實體與線上活動

1. 活動現場將進行拍照、錄影與錄音，作為活動紀錄、課程內容及宣傳推廣之用，其著作權歸本公司所有。報名頁將載明前述事項，您報名即同意本公司於前述揭示之目的範圍內使用含有您肖像與聲音之影音；不願入鏡者，請於活動開始前或現場告知工作人員，本公司將盡合理努力避免拍攝或於後製時處理。
2. 未經本公司同意，參加者不得自行錄影、錄音或直播活動內容。
3. 參加者應遵守現場秩序與工作人員指引；嚴重影響活動進行者，本公司得請其離場。
4. 因天災、疫情等不可抗力或報名人數不足，本公司得延期或取消活動，並提供改期或全額退費。

（八）廣告聲明

本平台內第三方提供之廣告內容、展示樣品或其他銷售資訊，均由各該廣告商、產品與服務供應商所設計與提出，請您自行斟酌判斷。

（九）責任

1. 檢定分析、人工智慧生成內容、學習建議及其他使用者分享之 Skill，均僅供學習與一般資訊參考，不構成醫療、法律、財務、人事甄選或其他專業意見。相關內容可能不完整、不正確或不適合您的特定用途，您應自行判斷並承擔使用結果。
2. 本公司就可歸責於本公司之事由，依法負責；任何免責或責任限制，均不適用於法律不得預先免除或限制之責任。

（十）違反之處理

您違反本使用者規範者，本公司得視情節移除內容、撤銷檢定結果、限制功能、暫停或終止帳號，並拒絕您使用全部或部分服務；涉及違法或損害者，得依法通報或求償。

三、個人資料授權聲明

本公司重視您的隱私權。本聲明依個人資料保護法第 8 條，說明本公司蒐集、處理、利用個人資料之政策。個資問題請聯絡：https://sat.cool/contact 或 service@sat.cool。

（一）蒐集目的

另包括：遂行交易及售後服務、個人化推薦、回覆詢問、資訊安全與防制詐欺、訪客購買之歸戶與通知，及個別服務頁面另行載明之目的。訪客填寫之 email 或手機已對應既有會員者，訂單自動歸戶至該帳號（email 優先）。

本平台與知識衛星共用會員帳號，本公司得於登入識別、服務權限、訂單歸戶及客服所必要範圍內，串接相關帳號與交易資料。訪客填寫之 email 或手機已對應既有會員者，訂單依本平台之歸戶機制連結至相應帳號（email 優先），並採取適當驗證措施；如有誤填或非本人購買之情形，請聯絡客服協助處理。

（二）蒐集之資料類別

本公司依您使用之服務及功能，於必要範圍內蒐集下列資料：

本公司不主動蒐集生物特徵、醫療健康、政治或宗教信仰、性生活、犯罪前科等資料；請勿於檢定作答或使用者內容中提供。

（三）回饋與學習資料之利用

1. 本公司不出售您的個人資料。
2. 以姓名、肖像、推薦語原文等可識別您的方式公開使用前，將另行取得您的同意；您不同意，不影響您使用服務。活動現場影音依「二、使用者規範（七）」辦理。
3. 您主動提供之意見與建議（包括功能建議、題目錯誤回報），本公司得無償使用、修改並納入服務。
4. 本小節之利用範圍，適用於本聲明生效後蒐集之資料。

（四）利用對象、期間與地區

1. 利用期間：除法令另有規定外，為會員帳號存續期間，或至您請求停止利用或刪除為止；已去識別化而無法識別您的資料，及已完成訓練之模型參數，不在此限。交易及發票資料依稅法保留 7 年。
2. 利用地區：臺灣，及受託廠商處理、儲存資料之主機所在地；境外處理之對象或類型、地區及用途，於相關服務說明或隱私政策揭示。

（五）廣告推播與行銷通訊

本公司得於取得您同意後，透過第三方廣告平台推播課程與活動資訊。您可隨時於 https://sat.cool/contact 以主旨「停止推播申請」申請停止，本公司於收到申請後，將立即停止利用您的個人資料進行行銷，並通知相關受託廠商停止相關行銷利用；電子報可於信件內取消訂閱。拒絕行銷不影響您使用服務。帳號安全、訂單、退款等系統必要通知不在此限。

（六）安全保護

傳輸採 TLS 加密，儲存加密；部署防火牆與入侵偵測，定期漏洞掃描；存取權限依職務最小化；員工、約聘人員及承包商簽署保密協議並定期受訓；設資訊安全主管。信用卡全號、有效期限及驗證碼資訊由符合 PCI-DSS 之金流商直接處理，不經本公司主機。

（七）您的權利

您得依個人資料保護法第 3 條，請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理或利用、刪除。可透過平台提供之帳號設定功能，或於 https://sat.cool/contact 申請。

查詢、閱覽或製給複製本之申請，本公司於十五日內作成准駁決定；補充、更正、停止蒐集、處理、利用或刪除之申請，於三十日內作成准駁決定。必要時得依法延長，並以書面通知延長原因。經准許之申請，本公司將依法及依適用政策所定期限執行。數位複本免費，紙本收取必要成本。

帳號刪除後無法登入、查詢課程與檢定紀錄或申請證書，資料無法恢復。本平台與知識衛星共用會員帳號，刪除共用帳號將影響其他相關服務；本公司於辦理前將確認您的申請範圍並說明影響，不將僅針對特定資料或用途之申請視為刪除全部帳號。您未提供必要資料者，將無法完成檢定、購買或使用部分服務。

（八）個資事故通知

個人資料遭不當取得、竄改、毀損或洩露時，本公司將立即採取必要之調查及控制措施，依法查明後即時以適當方式通知受影響當事人，並於法令要求時通報主管機關，說明事件性質、涉及資料、可能損害、因應措施、當事人可採之保護措施及聯絡窗口。

（九）資料保留與銷毀

帳號刪除後 30 個工作天內，銷毀無依法或其他正當事由保留必要之身份辨識資料，相關系統備份於原資料刪除後 30 個工作天內清除，清除前應限制存取，不再供日常服務或行銷使用。

拒絕推播後，本公司將立即停止利用您的個人資料進行行銷，並通知相關受託廠商停止相關利用，並於 30 個工作日內自第三方廣告平台移除。依法須保存，或有未結之訴訟、稅務或政府調查而有保留必要之資料，僅於相關必要範圍及期間內保存；保留原因消失或期限屆滿後，依法刪除或停止處理、利用。

（十）聲明變更

輕微或澄清性變更，公告後 30 天生效；新增利用目的、新增揭露對象或限縮您的權利等重大變更，以電子郵件通知及平台重大公告，通知後 30 天生效。您不同意者，得停止使用服務或請求刪除資料。

四、退費辦法

（一）線上課程（含 AI 學院各等級課程）

1. 標示「立即上課」之線上課程，上課進度未超過 3%（以本平台系統統計為準）且於下列期間申請者，得退費：
   • 購買日起 7 日內（含）：退還結帳金額 100%
   • 購買日起第 8 至 14 日（含）：退還結帳金額 30%
   • 購買日起第 15 日起：不受理退費
2. 線上課程屬非以有形媒介提供之數位內容。您於結帳頁勾選同意付款後立即開通者，依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第 2 條第 5 款，不適用消費者保護法第 19 條第 1 項之七日解除權，退費依本辦法辦理；未完成前述同意者，仍適用法定七日解除權。
3. 前款所稱「購買日」，指付款完成之日，當日為第 1 日；「上課進度」，指您已觀看之影片秒數占該課程（以等級為單位）全部影片長度之比例。購買日數及上課進度，均以退費申請送出時之系統紀錄為準。
4. 標示「募資中」「即將開課」者，於課程頁公告之開課時間前皆可申請退費，全額退還；開課時間延後時，本公司將以電子郵件通知已購買者，延後後之開課時間前仍得申請全額退費；「募資未達標」者全額退費；重複購買相同內容者，就重複部分全額退費。
5. 合購方案（例如全星系等將多門課程合併為單一商品之方案），須整筆訂單所有課程皆符合退費條件始得整筆退費，不得單退其中一門；本公司得取消或收回贈品、特惠服務及方案優惠。
6. 多件優惠（依同一訂單購買件數給予折扣）之訂單，得僅就其中符合退費條件之課程申請退費。保留之課程依剩餘件數，按購買當時之售價及優惠規則重新計算應付金額（不低於各課程之最低售價）；退費金額為原實付金額扣除重新計算後之應付金額，適用 30% 者以該差額之 30% 計。訂單使用折扣碼，而保留之課程不符該折扣碼條件者，其折抵金額一併扣回。
7. 依比例計算之退費金額，四捨五入至新臺幣元。
8. 送禮訂單於收禮人兌換前，得由送禮人申請整筆退費；收禮人兌換後不受理退費。團購之兌換碼，未兌換部分得申請退費，已兌換部分不予退費。經兌換碼取得之課程，不得申請退費。
9. 以 iOS（Apple）付款者，退款由 Apple 依其政策處理，本公司無法代為退款。
10. 契約生效後逾 14 日，或已提供服務達 3% 後終止契約者，授權使用費不予退還。

（二）AI 能力檢定

1. 首次檢定免費，不涉及退費。
2. 重新檢定於購買後 7 日內且尚未開始作答者，全額退費。
3. 重新檢定屬「一經提供即為完成之線上服務」。本公司於結帳頁另行清楚告知，並經您勾選同意開始提供後，依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第 2 條第 5 款，排除消費者保護法第 19 條第 1 項七日解除權；開始作答後恕不退費。未完成前述告知與同意者，仍適用法定七日解除權。
4. 因系統異常無法完成檢定者，本公司重新安排或依您選擇全額退費。
5. 因代考、外流題目等違規而被撤銷檢定結果者，除法令另有規定外，當次檢定費用不予退費。

（三）實體與線上活動（含 AI 小聚）及實體課程

1. 活動開始前申請取消者，全額退費；活動開始後或未到場者，恕不退費。
2. 本公司取消或延期活動者，依您選擇改期或全額退費。
3. 標示「實體」之課程及報名頁另有退費規定之活動，依各該頁面規定辦理。

（四）退款方式與流程

1. 請從「訂單記錄」提交退費申請；送禮訂單請從訂單記錄之「禮物」提交。您亦得寄信至 service@sat.cool 提出退費申請（團購訂單請以此方式申請），並以本公司收到通知之時間為申請時間。不符合前述退費條件而有特殊情形者，得來信說明，由本公司個案審酌。
2. 退費申請經本公司審核後，以電子郵件通知結果；未同意者，將一併說明理由。審核通過後，退費作業最晚於 14 個工作天內完成，您可於「訂單記錄」查詢退費狀態。審核期間，您仍得使用該課程。
3. 退費完成後，退費課程之使用權限即行終止；因購買該課程而獲贈且尚未使用之 AI 能力檢定次數，一併收回。
4. 退款原則上依原付款方式辦理，信用卡帳單之入帳時間及顯示期別由發卡銀行決定。因金流服務商或付款機構之作業限制無法依原付款方式退款者（例如信用卡一次付清超過 90 天），本公司將以電子郵件聯繫並改以銀行匯款辦理，實際入帳時間由收款銀行決定；收款帳戶資料僅用於該次退款，不於本平台保存。
5. 本公司將依適用稅法及電子發票作業規定，辦理發票作廢或折讓。
6. 以惡意重複購買與退費等方式濫用退費機制者，本公司得限制或終止其帳號。

五、其他條款

（一）設備規格

建議使用最新版本之 Chrome、Edge、Firefox、Safari；至少 10 Mbps 寬頻；手機／平板 iOS 14.0／Android 10.0 以上。

（二）服務品質

本公司提供具可合理期待安全性之服務，並確保使用期間系統設備無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能連線之情形；但因臨時性、急迫性或不可歸責於本公司之事由者，不在此限。

（三）暫停服務之處理

1. 本公司進行營運上必要之搬遷、更換、升級、保養或維修時，得暫停服務之全部或一部，並應於暫停七日前於網站首頁及服務進行中公告，並以電子郵件或書面通知；但因臨時性、急迫性或不可歸責於本公司之事由者，不在此限。訪客帳號購買者，以購買時填寫之電子郵件通知。
2. 付費服務因可歸責於本公司之事由連續無法使用達 72 小時以上者，本公司將延長使用期間或按比例退費。

（四）申訴權利

您得以電子郵件（service@sat.cool）或書面提出申訴，本公司自接獲之日起十五日內妥適處理。

（五）條款修訂

1. 本公司得修訂本條款，並於生效日前至少三十日以平台公告及電子郵件通知；涉及個人資料之變更，依「三、個人資料授權聲明（十）」之通知期間辦理。
2. 修訂涉及費用、退費或其他重要權益者，不適用於修訂生效前已成立之付費訂單。
3. 您於生效後繼續使用，視為同意修訂內容；不同意者，得停止使用，未使用之付費項目依退費辦法處理。

（六）通知方式

與本服務有關之通知，得以平台公告、帳號訊息或您提供之電子郵件送達，請確保該信箱為本人可正常收信之信箱。

（七）準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款所生爭議，雙方應先誠信協商；如需訴訟，依民事訴訟法及消費者保護法定其管轄法院，不排除消費者依法享有之管轄權。

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